集中管理自动化维护

在一个中央控制台集中管控成百上千台PC和服务器，无需亲临现场，远程地检修设备和维护系统。自动收集资产信息，跟踪并记录配置变更。

批量地执行软件分发和系统维护计划，替代人力完成日常维护工作。

集中管理，主动维护

借助主动维护工具，对日益分散、移动的终端，进行集中、批量、自动化的维护，减轻维护人员的工作负荷，降低运维人力成本

通过远程桌面支持软件，技术人员可以随时随地连接到用户的计算机，查看系统状态，诊断问题，甚至进行远程修复。

这大大节省了现场上门服务调用和维护的差旅成本，特别是在居家办公、远程工作等场景下，其优势更加明显。IT远程支持服务的主要优点在于其高效性和便捷性。

远程协助，便捷支持

优化服务组织架构，建立集中的IT服务台，向IT用户提供方便快捷、统一规范的应用技术支持， 凸显IT对业务的服务价值

规范流程，改善服务

依据ITIL规范，梳理内部流程，订立服务目录和SLA，以可量化的指标，透视服务过程，衡量服务结果，持续改善服务

统一技术支持中心

通过基于云技术的远程支持平台，能够向不同服务需求的客户提供统一支持，集中维护的服务，建立以应用为核心的技术支持体系。