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快速响应故障
保障业务连续性
提升工作效率
快速上岗
功能介绍
标准化作业流程
和操作指南
AI 立体运维服务

通过深入分析大量数据，发现模式和趋势，为客户定制知识库和客户运维数据库，推动运维自动化。

拥有众多门店的企业通常会选择外包IT服务团队，这样的团队不仅能够迅速响应并解决门店出现的IT设备问题，还能为客户提供各种技术支持。

HKBN JOS凭借丰富经验，通过深入分析大量数据，发现客户模式和趋势，为客户定制知识库和客户运维数据库，并利用AI技术来优化和改进传统工单管理流程的系统；通过自动化和智能化技术来提高企业处理客户请求的效率和响应速度，推动运维智能化。

AI 服务
客户收益

利用ADS的AI服务能力

客户团队人力成本节省


20%

通过AI算法

客服培训周期缩短


60%

利用故障预警系统

故障处理延迟降低


20%

利用ADS的AI算法

项目进度比计划提前


40%

通过ADS的加持

客户满意度达



99%

通多ADS的AI算法

搭建系统性客服数据库


800+

通过ADS精准数据收集

每天处理故障数据


200+

以超出客户预期

项目服务达标率达


97%

报修应急触发
智能机器人
实时监控系统
智能知识库
智能订单分类与分派:
AI系统可以自动筛选和分配订单，通过识别订单中的关键词和含义，自动区划订单种类，然后分给合适的团队或个人。

智能推荐解决方案:
系统能够根据历史订单数据和问题描述，智能地向员工或客户推荐解决方案，提升问题解决的速度并减轻员工的工作负担。

自动回复和交流助手:
AI系统可以提供初步回复或推荐解决方案，加速问题解决过程，并通过分析客户需求，帮助客服团队更好地解决客户问题。

智能分配：
系统能够根据预设的规则和算法，自动将工单分配给最合适的客服代表，提高服务效率和资源分配的最优化。

智能知识库：
系统内置知识库功能，企业可以将解决方案、操作指南和常见问题集成到知识库中，供客服人员快速查询和引用。

数据分析：
提供丰富的数据分析工具，企业可以实时生成各种数据报表，帮助管理层全面了解客户服务状况，发现问题并进行优化。
应用行业
零售/电商行业
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