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JMT System

为中小企业度身设计的IT服务

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JMT SaaS  

HKBN JOS 私有云部署

初始安装服务JMT定制开发(UI)用户访问权限设置
系统部署平台搭建客户上线后Bug修正
系统平台安全性测试项目功能及操作指导
系统软件安装调试
年维护服务系统源代码管理系统运维
部署平台运维系统升级
项目初始配置(可选)用户数据导入用户账号建立
服务内容

流程


JMT以流程自动化的任务贯穿,形成闭环的工作流,实现了ITIL 管理流程的无纸化、自动化和智能化。提升IT 服务能力,提高工作效率,保证服务质量。

智能客服平台

微信自助查询系统

智能预警机制

服务监控系统

HKBN JOS自行研发ITSM系统 (JMT),切合ITIL所有服务流程,

JMT进行事件及服务需求的录 入、分发、跟踪、更新及关闭。

客户的变更及问题管理也通过此ITSM系统 (JMT)的相应 模块实施,使用SaaS模式,即选即用。

满意度


JMT系统具有事件的满意度调查机制,在每次服务结束后自动发送满意度调查问卷,服务质量可追溯。

移动化
智能化
JMT 服务优势
服务内容
服务子内容
服务需求

分析报表


JMT提供用户支持服务报表,能对服务进行整体以及分类进行绩效、问题分析并提出改进建议。

监控


JMT实现服务台功能, 按照服务级别协议对于服务过程进行事件的分派、转派、催办、升级、完成及关闭等流程过程。